Airbnb et UX

Mauvais concept UX ou mauvais utilisateur ?

Nous utilisons Airbnb et avons remarqué une question très étrange de la part d’utilisateurs sur ce site.

L’outil en question est celui du calendrier.

Une fois des dates sélectionnées (arrivée) et (départ), on est supposé voir le total à payer. Et bien même avec ce système des plus simples, les utilisateurs du site continuent de nous poser la question sur le montant à payer!!!

Donc la question est: « Avons-nous affaire à un mauvais concept en utilisabilité (UX) ou bien, seraient-ce les usagers qui ne sont pas sérieux ? »

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